Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, un avis de passage peut-être déposé dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis de passage, il est indiqué soit une date de nouvelle présentation, soit l'adresse de l'agence la plus proche de chez vous pour retirer votre colis. Attention, l'avis de passage n'est pas automatique. Pensez à vérifier où en est votre commande via la rubrique "Mon compte" "Mes commandes". 

Vous aurez 15 jours pour retirer ce colis ; passé ce délai, le colis sera retourné à nos services. A réception, notre conseiller vous contactera. Il vous incombe cependant de vérifier le bon acheminement de votre colis dans ce délai : une réexpédition par nos services pourrait entraîner une refacturation des frais d’expédition.